Ziggo zakelijk storing: hoe wij klanten direct weer online kregen

Wat gebeurde er?

Zakelijke klanten van Ziggo (VodafoneZiggo) werden getroffen door een grote modemstoring. Modems op locatie functioneerden niet meer correct, waardoor bedrijven zonder internetverbinding kwamen te zitten. Voor organisaties die afhankelijk zijn van internet voor hun dagelijkse werkzaamheden, zoals declaraties, e-mail, cloud-applicaties en VoIP-telefonie, had dit direct grote gevolgen.

Onze aanpak: 4G/5G noodoplossing

Bij Draads staan we klaar voor dit soort situaties. Zodra de storing bij onze klanten werd gesignaleerd, hebben wij direct actie ondernomen. Voor getroffen klanten hebben wij een 4G/5G failover-oplossing ingezet. Dit betekent dat wij mobiele routers hebben geplaatst die via het 4G- of 5G-netwerk een tijdelijke internetverbinding bieden, zodat bedrijven zo snel mogelijk weer online waren.

Dankzij onze proactieve monitoring via N-able zagen wij bij veel klanten de storing al voordat zij zelf contact opnamen. Dat stelde ons in staat om direct te schakelen en de downtime tot een minimum te beperken.

Mondzorgpraktijken snel weer bereikbaar

Onder de getroffen klanten bevonden zich ook meerdere mondzorgpraktijken. Voor een tandartspraktijk is een internetstoring extra ingrijpend: de telefonie via VoIP valt weg waardoor patienten de praktijk niet meer kunnen bereiken, declaraties via Vecozo kunnen niet verstuurd worden, afspraken in cloud-gebaseerde praktijksoftware zoals Exquise Next Gen of Tandarts in de Wolken zijn niet toegankelijk, en rontgenbeelden kunnen niet opgeslagen of geraadpleegd worden.

Dankzij onze snelle inzet van 4G/5G noodverbindingen waren deze praktijken binnen korte tijd weer volledig operationeel. Patienten konden weer bellen voor afspraken, de balie kon declaraties blijven verwerken en behandelaars hadden weer toegang tot patientgegevens en rontgenfoto's. Voor praktijken die midden in een behandeldag zaten, maakte dit het verschil tussen uren stilstand en een korte onderbreking.

Waarom spoed internet belangrijk is

Internet is voor de meeste bedrijven net zo essentieel als stroom. Zonder internet liggen cloud-applicaties, e-mail, VoIP-telefonie en online betalingen stil. Zeker in de mondzorg, waar steeds meer applicaties in de cloud draaien en de telefonie via VoIP loopt, is een stabiele internetverbinding onmisbaar. Een storing van enkele uren kan leiden tot gemiste patienten, uitgestelde behandelingen en niet-verzonden declaraties.

Een storing bij uw internetprovider kunt u niet voorkomen. Maar u kunt er wel op voorbereid zijn. Draads biedt spoed internetoplossingen als onderdeel van het servicepakket, zodat u bij een storing niet afhankelijk bent van de hersteltijd van uw provider.

Wat bieden wij?

• 4G/5G failover - Mobiele routers die automatisch of handmatig ingeschakeld worden bij een storing op uw vaste lijn.
• Proactieve monitoring - Wij signaleren storingen vaak voordat u ze merkt en schakelen direct.
• Snelle uitrol - Bij een grote storing zetten wij binnen het kortste mogelijke tijd noodoplossingen in bij al onze klanten.
• Permanente backup-lijn - Voor bedrijven die geen enkel risico willen lopen, bieden wij een permanente 4G/5G backup-verbinding die automatisch overneemt bij een storing.

Voorkomen is beter dan genezen

Wilt u voorbereid zijn op de volgende storing? Neem contact met ons op voor een adviesgesprek over spoed internet en failover-oplossingen voor uw organisatie.